Återbetalningspolicy

På Cencegolf strävar vi efter att erbjuda noggrant utvalda återvunna golfbollar av högsta möjliga kvalitet. Varje boll är omsorgsfullt kontrollerad och klassificerad för att motsvara den standard vi står för. Skulle du trots detta inte vara helt nöjd med ditt köp vill vi göra processen trygg och smidig.

Enligt gällande distansavtalslag har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit din beställning. Om du önskar utnyttja din ångerrätt ber vi dig kontakta oss via e-post på [din e-postadress] inom denna tidsperiod. När vi har bekräftat din begäran får du vidare instruktioner för retur.

För att en retur ska godkännas behöver produkterna vara oanvända och i samma skick som vid leverans. Eftersom vårt sortiment består av återvunna golfbollar kan mindre kosmetiska variationer förekomma i enlighet med den kvalitetsklass som anges vid köpet. Dessa betraktas som en naturlig del av produktens karaktär och utgör inte grund för reklamation.

Returfrakt vid ångrat köp bekostas av kunden. Vi rekommenderar att returen skickas spårbart, då ansvaret för varan kvarstår hos dig tills den når oss. Om vi mot förmodan har skickat fel produkt eller om varan är felaktig står vi självklart för returfrakten.

När vi har mottagit och godkänt din retur behandlas återbetalningen inom 5–10 arbetsdagar. Återbetalning sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat överenskommits. Eventuella fraktkostnader återbetalas inte vid ångrat köp.

Om du skulle upptäcka ett ursprungligt fel på produkten ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt och bifoga ordernummer samt en beskrivning av ärendet. Vi följer gällande konsumentköplagstiftning och hanterar varje reklamation med största omsorg.

Har du frågor är du alltid varmt välkommen att kontakta oss på [din e-postadress]. Vår ambition är att varje kundupplevelse ska hålla samma höga standard som våra produkter.